Этапы развития ситуации
Этап 1. Самостоятельное решение проблемы
Олеся попыталась разобраться сама: написала в МФО, объяснила, что ничего не оформляла. В ответ получила шаблонное письмо: заявка подана с её электронной почты, договор подписан простой электронной подписью. «Но я даже не заходила в этот сервис!» — возмущалась девушка. В полиции заявление приняли, но сказали, что расследование может занять время. А звонки не прекращались.
Этап 2. Обращение в АКБ
В студенческом чате кто‑то посоветовал обратиться в «Агентство Кредитной Безопасности». Студентка записалась на консультацию и впервые за последние недели выдохнула: юристы спокойно и понятно объяснили, что ситуация неприятная, но решаемая.
Этап 3. Действия «Агентства Кредитной Безопасности»
✅ Подробно разобрали ситуацию, успокоили клиентку и сразу обозначили план действий.
✅ Направили претензию в МФО с требованием аннулировать договор как заключённый без воли заёмщика.
✅ Потребовали от бюро кредитных историй приостановить учёт записи о займе до выяснения обстоятельств.
✅ Помогли грамотно дополнить заявление в полицию, указав конкретные признаки мошенничества и сославшись на ст. 159 УК РФ.
✅ Инициировали техническую экспертизу: проверили IP‑адрес, с которого подавалась заявка, и выяснили, что он относится к другой стране. Это стало важным аргументом против версии МФО.
✅ Собрали доказательства, подтверждающие, что девушка не могла оформить займ: выписку из учебного расписания (в момент оформления она была на паре), скриншоты переписки с куратором, данные геолокации телефона.
✅ Подготовили и подали иск в районный суд г. Самары о признании договора недействительным (на основании ст. 168 ГК РФ).
✅ Официально уведомили коллекторское агентство, что долг оспаривается в суде, и потребовали прекратить любые контакты. При необходимости юристы были готовы обратиться в ФССП и прокуратуру.
Результат:
Через 4 месяца после начала работы: